Lost

2 weken geleden:
"Hello, TAP Lost & Found service, how can we help you?"
(ik vertel haar de 4 letters van mijn klacht)
"oke, your luggage is on its way & will be delivered to your hotel between 15h & 17h"

Deze morgen:
"Welkom, Welcome, Bienvenu chez lost and found."
Pour français tappe 1, voor nederlands druk 2, ...
(ik druk 2)
Geef uw 8-cijferig dossiernummer in en sluit af met haakje
(ik zoek de papieren, zoek het dossiernummer, vind het dossiernummer: BRUTP/047/20678/26NOV11/1735GMT en geef het 8 cijferig dossiernummer in en daarna hekje)
"Uw dossiernummer is 4720678"
8-cijfers dus :s
"Druk 1 om te bevestigen"
(ik druk 1)
"Tuuuut, tuuut, ....)
"Bonjour, votre numéro du dossier svp"

ZUCHT !